Atajar locos o empujar boludos….
¡Así arrancamos! En toda operación de contact center, en el liderazgo de un equipo de alta performance, necesitamos nuestro Pareto. Y hago referencia al Principio de Pareto – que dice que el 80 % de las consecuencias es dada por el 20 % de sus causas – y que en éste caso lo vamos a […]
Los débiles somos muuuuuy fuertes.
Durante mi tiempo en Hewlett Packard, tuve la oportunidad de escuchar de primera mano a Brené Brown. Si lo tengo que sintetizar en una sola palabra: genial. Y si gustan escucharla y verla, pueden encontrarla en ésta charla TED. ¿Por qué traigo esto a colación? Porque en los tiempos de linkedin, instagram, facebook y todas otras redes sociales […]
El tamaño SI importa.
Con un título así, no hace falta un subtítulo. ¿No te parece? Introducción Como en muchas cosas en la vida, el tamaño empieza a ser un factor en consideración en muchas oportunidades. Un ejemplo: soy el líder de una operación in house y tengo que armar los horarios de mis 15 asesores. Con una hoja […]
Si querés aprender acerca de la procrastinación, dejá ésta lectura para después.
odemos caer en la trampa de procrastinar, que no es ni más ni menos que dejamos algo para más tarde, sabiendo que no lo vamos a hacer más tarde. Y en el proceso, nos sentimos mal por haber dejado eso para más adelante – sabiendo que no lo hicimos y no lo íbamos a hacer.
Tres cosas indispensables para la motivación.
Si tomamos como base la teoría de la autodeterminación, nos motivamos por tres cosas: 1) Autonomía: la capacidad de tomar decisiones con cierto grado de soltura. Ni el caos absoluto ni el control total. Un espacio acorde a mi rol. 2) Maestria: cuánto conozco y cuánto no conozco del rol en el que me desempeño. […]
No dominamos el mundo porque no queremos…
Hola, querida y querido lector, espero que estés muy bien. Por acá en Argentina, tenemos una frase para esas situaciones donde la respuesta nos salió casi casi de casualidad. No, no de causalidad, sino por el contrario – de pura suerte. Y esa frase es “No dominamos el mundo porque no queremos…”. Seguramente usas la […]
La experiencia es indispensable para el aprendizaje. ¿Tan difícil es? :)
Quienes estamos ligados al mundo del aprendizaje de adultos – clases, cursos, capacitaciones, entrenamientos, desarrollo de talentos, coaching, mentoring, facilitadores de todo tipo, líderes formales e informales y algunos otros roles que debo estar olvidando a ésta hora de la mañana – podemos recurrir a David Kolb y conocer acerca de los cuatro elementos que […]
¿Estás buscando dónde aprender gamification?
Hola estimado contacto, Espero estés muy bien. ¿Estás buscando dónde aprender gamification? Si tu respuesta es quizás, o sí, entonces te cuento que en breve comenzamos una nueva aventura: Sumate a ésta edición de GAMIFICACIÓN Y RECURSOS HUMANOS: Desarrollá propuestas lúdicas innovadoras y potenciá el talento humano Información, inscripción y demás demás en: https://www.ieserh.com.ar/curso_gamificacion_y_rrhh.php
¿Qué tal si nos tomamos un momento para revisar la motivación que le ofrecemos a nuestro equipo?
¡Hola escucha! Te dejo un vínculo a mi podcast: https://anchor.fm/rodrigo-borgia Gracias por tomarte el tiempo en escuchar éste episodio. Hoy paseamos por el esquema de los jugadores de Bartle, por una forma de hacer una función de motivación con la teoría de la autodeterminación y por la invitación a pensar cómo transformar los pequeńos hábitos. Una […]