¿TRABAJAS EN UN EQUIPO? ¿ERES DE LA OPERACIÓN O DE RECURSOS HUMANOS?
¿Te gustaría mejorar el NPS en 2% y reducir el AHT en 10%?
«UTILIZANDO LA GAMIFICATION, DESCUBRÍ EL SECRETO DE LA MOTIVACIÓN Y LO QUIERO COMPARTIR CONTIGO»
Tuve la oportunidad de liderar muchas operaciones de contact center, desde locales pasando por regionales hasta globales. Hace unos años decidí transformarme en un aliado para otros líderes, a partir de consultoría, capacitación y software, utilizando la gamification como forma de generar motivación, reconocimiento y resultados operativos.
¡Apúrate! Cada día que pasa estás dejando de ganar dinero
CONFIARON EN MIS IDEAS:
El Taller que realizamos junto a Gamifica ha sido un éxito preparando a la gente para el desafío que tenía por delante, predisponiéndolos y comprometiéndolos de otra manera y disminuyendo la rotación en un segmento clave para el área.
DIEGO GONZÁLES
Manager | Human Capital
Escuela de Negocios
Realizamos un taller LEGO® SERIOUS PLAY® que nos ayudó a poner en práctica nuestra estrategia comercial para el equipo de partners de la región. Ahora puedo contar que innovar y entretenerse van de la mano!
CLAUDIO GOLDFARB
Channel Development Manager
FLORENCIA DAMONTE
BANCO COINAG | RESPONSABLE DE GESTIÓN DE LAS PERSONAS
La experiencia con Rodrigo ha sido una gran aporte para el equipo de BREMEN. La dinámica logra un clima en el que surgen gran cantidad de oportunidades para trabajar los distintos aspectos de las relaciones.
JÁLID DEL AZAR
Gerente General
Motivarnos nos permitió mejorar los resultados de performance del grupo de participantes (AHT, ACW, etc.), mejorar el espíritu del equipo, la integración y también en algunos casos, el aspecto de autosuperación.
MARCELO GRECO
Gerente de Atención al Cliente
Empleados comprometidos = ROI 
Conozco la mejor estrategia para la gestión de equipos y se llama gamification
Rodrigo Borgia, COPC Registered Coordinator, Certificado en Gamification y Lego Serious Play, Licenciado en Administración de Empresas, Profesorado en Management, Posgrado en Gestión de Call Centers, Master of Business Administration.
¿Te has preguntado quién tiene la experiencia práctica de haber liderado un contact center y luego se transformó en un socio estratégico y desarrollador de software para otros líderes?
Eso es lo que hago en Gamifica.
Conozco de la operación, de los problemas del día a día, de las urgencias y las emergencias.
Y con esa idea, pienso y creo aplicaciones que te ayuden en tu tarea de ofrecer el mejor servicio a tus empleados y clientes.
Y me encanta hacerlo.
+50 empresas beneficiados!
+3000 empleados comprometidos!
Gamification digital
Te acompaño en el proceso de incorporar la gamification en tu equipo y empresa de una forma sencilla.
Empodera y motiva a tus asesores a un mejor rendimiento.
Gestiona los primeros pasos de tus nuevos colaboradores para que se sumen a la carrera.
Incluye el poder de lo lúdico en tus entrenamientos y capacitaciones.
Crea un sistema de gestión del compromiso que tenga un ROI impactante.
¿Te gustaría empezar tu propio camino en la gamification?
Inscríbete ahora en el curso de gamification en Udemy
Una cosa es hablar de liderazgo, de compromiso y de cómo elaborar estrategias exitosas. Otra muy distinta es haberlo hecho y que te cuenten los éxitos, los fracasos y te ayuden a ahorrar tiempo y dinero. 😛
- Porque conozco de autonomía, maestría y propósito
- Porque conozco de tipos de jugadores
- Porque conozco acerca de la fluidez necesaria para que la gente se involucre
- Porque lo hice, lo hago y lo seguiré haciendo realidad para mis clientes
En caso que prefieras escuchar mi podcast….
Estas empresas
confían en mi método
¿Qué pasa si no utilizas
la gamification?
Pues… nada. Eso. Que nada cambiará.
Si hoy ves que a tu equipo le faltan energías, bueno pues… así seguirán.
Si ves que la falta de motivación hace que los mejores empleados se vayan a otro lado, pues…. así seguirá.
Charlemos ni bien encuentres lugar en tu agenda, yo quiero ayudarte en éste camino a la excelencia operativa.
¿Conoces a tus jugadores?
Una simple y extraordinaria forma de aprender a identificar las habilidades de nuestros colaboradores.
¿Deseas que tu entorno de trabajo híbrido se una como pegamento y formar un equipo sólido? Has encontrado la esencia de los socializadores.
¿Necesitas que tu equipo resuelva problemas complejos sin una guía? Búsca exploradores.
¿Quieres que los integrantes del equipo superen consistentemente sus objetivos? ¡Bienvenidos triunfadores!
¿Buscas un vendedor de campo que arrase con el territorio? Sin dudas, un asesino.
¿Te conté que soy Coordinador Registrado en COPC?
¿Y que lo apliqué durante muchos años en operaciones globales de Offshore?
¿Y que los productos y servicios que creo y vendo están basados en esas premisas?
¿Y que todo eso es algo que puedas tener a tu alcance, sólo con una primera reunión. 🙂
No es magia, es esfuerzo en el lugar adecuado.
Utilizar la gamification es algo que tu puedes empezar de a poco en tu empresa.
Primero evaluando el conocimiento con trivias y reconociendo la superación con insignias.
Luego puedes agregar acciones que mejoren la competencia de cada asesor con desafíos y apuestas.
Y luego….. mucho más, para que logres ese compromiso en tu gente que tanto necesitas…
POR QUÉ ESTE MÉTODO FUNCIONA…. Y POR QUÉ TRANSFORMARÁ TODO TU NEGOCIO Y TU VIDA, COMO LO HA HECHO CON LA MÍA...
El estudio de la conducta humana nos permite conocer cuáles son los principios que nos ayudan a motivar y a motivarnos a ser mejores colaboradores, mejores asesores y mejores personas.
Si sabes y conoces éstos principios, puedes hacer que tu equipo logre resultados extraordinarios. Y sin dudas, es algo que – si estás leyendo ésta página – es algo que buscas.
¿Gerenciar una operación de contact center con COPC desde el 2008 me ha ayudado a obtener resultados extraordinarios? Sin dudas que sí. Ayudar a otros líderes mediante talleres Lego Serious Play es algo que también quiero compartir contigo.
TÉCNICAS POCO CONOCIDAS QUE CREAN UNA REVOLUCIÓN EMPRESARIAL
Impulo la evaluación del desempeño mientras que los colaboradores tienen un entorno alentador.
La aplicación web Motivarnos.com te ayuda en la gestión de un sistema de reconocimiento constante que incluye trivias, insignias y elementos de competencia que impulsa la mejora del desempeño mientras los agentes tienen un entorno alentador.
- Integrado con Genesys Cloud
- Integrado con Talkdesk
- Integrado con G Suite
- Integrado con Microsoft Dynamics
¿O prefieres dejar que las insignias se las lleven tus competidores?
Un SISTEMA DE GESTIÓN NOVEDOSO ADAPTADO A LAS NUEVAS GENERACIONES
En los nuevos ambientes híbridos, nos cuesta reconocer y retener a nuestros mejores talentos. Yo te ayudo en ese difícil camino, a que tu éxito esté asegurado.
100% COMPROBADO QUE ESTE SISTEMA FUNCIONA
Con la experiencia de trabajar en las industrias de outsourcing, financiera, bancaria, de seguros, farmacéutica, del agro, metalmecánica, servicios, y muchas otras más.
NO NECESITAS GASTAR MUCHO DINERO PARA IMPLEMENTAR ESTE SISTEMA
Valoración del curso: 4.67
Fernanda Loza
Información útil, explicaciones claras, presentación atrayente, descripción del curso acertada, instructor experto en la materia.
Paola Acevedo
El contenido del curso está muy interesante y lleno de ejemplos reales y prácticos que te permiten ver su aplicabilidad en la vida real. Los materiales complementarios, como las charlas acerca de la fluidez y de la autodeterminación, suman una perspectiva muy interesante y valiosa. En cuanto a algunas clases y contenidos escritos, creo que pudieron ser un poco más completos, pero en general siento que aprendí lo que tenía pensado en un inicio, incluso con mayor profundidad y con temas adicionales que le brindan mucho más valor.
"¡DEJA DE HABLAR Y MUÉSTRAME ALGO DE TUS TÉCNICAS!"
¡Pero claro que sí!
Si gustas, comenzamos con una charla.
O con un taller Lego Serious Play.
O….. ¡Tu eliges tu propio juego! Yo te acompaño a que ganes con tu equipo…
TU EMPRESA ES DIFERENTE Y ESTO NO FUNCIONARÁ PARA TI…
Si no le dedicas una buena cantidad de esfuerzo.
Si te parece que con unos puntitos y unas insignias, ya está todo.
Si piensas que es 4 dias puedes lograr que tus colaboradores decidan quedarse y darte su mejor esfuerzo, cuando haces meses o años que pruebas cosas distintas.
Si crees que ésto que te ofrezco es algo que prefieres copiar de youtube y listo.
Conocer y aplicar éstas estrategias llevan su tiempo, esfuerzo y persistencia.
Un ganador no se motiva por puntitos, ni un explorador se motiva sólo por una misión.
Si realmente lo quieres aplicar y lograr esos resultados extraordinarios, no hagas cosas ordinarias...
Yo te puedo ayudar.
¡DESCUBRIRÁS EL SISTEMA PERFECTO PARA INCREMENTAR TUS resultados!
ESTO ES LO QUE DEBES HACER
1) Conectemos para charlar y explorar idea.
2) Analiza y define qué presupuesto dispones y quieres utilizar para ésto.
3) Evalúa cuáles son los riesgos y los beneficios asociados.
4) Armemos en conjunto un sólido plan de acción.
5) Permíteme hablar con quién necesites para acompañarte en el proceso de aprobación.
6) Déjate guiar por mi, un experto en éste tema.
7) Aporta tus mejores ideas, son la base del éxito.
8) Esfuérzate en cumplir con los planes que definamos.
¿POR QUÉ DEBES APLICAR ESTE SISTEMA?
Es tan sencillo como el motivo que te trajo a ésta página.
Lograr la efectiva motivación y el compromiso de los colaboradores en los entornos híbridos actuales, requiere un alto compromiso. De mi parte, sin dudas que lo tienes.
DESAFÍO LOS LÍMITES DE TU NEGOCIO
Ya sea con una capacitación, mediante horas de consultoría, utilizando Motivarnos.com, Human2Coach.com u otros métodos que creemos en conjunto, estaré constantemente proponiéndole cómo mejorar tus procesos y servicios para que disfrutes del éxito de sobrepasar los resultados que te propones.
ACOMPAÑO TU CRECIMIENTO POR MUCHO TIEMPO
Los cambios que te propongo llevan su tiempo y seguimiento.
Si espera una varita mágica que en 20 segundos tuerza la realidad, bueno…. no es el lugar.
Pero si confías en tu propia capacidad para ser un agente de cambios y me permites guitarte en el camino, sin dudas que lograremos apuntar al infinito y más allá!
DEJA DE estar PASIVO Y TRANSFÓRMATE EN UN AGENTE ACTIVO DE TU PROPIO CRECIMIENTO
¿Y por qué te parece que puedes necesitar algo así?
Justamente, estimad@ lector/a, para que tus esfuerzos en tu empresa no se los lleve la competencia.
SI TIENES DIFICULTADES PARA COMENZAR, NO TE PREOCUPES, PRONTO TE ACOSTUMBRARÁS AL ÉXITO
¿Sabías que la motivación es el resultado de la autonomía + la maestría + el propósito?
¿Escuchaste que podemos ser socializadores, exploradores, ganadores o asesinos?
¿Experimentaste momentos de fluidez y quieres que tu equipo también los disfrute?
Todo ésto y mucho más, al tu alcance con un par de clicks.
¡Apúrate! reserva tu asesoría ahora
Preguntas frecuentes
- Para tod@s las personas que trabajan en la operación de un negocio, o que desde su rol en Recursos Humanos quieran proponer acciones de mejora.
- Para aquell@s líderes que desean llevar a su equipo al próximo nivel
Si le brindas el tiempo y esfuerzo que requiere, sin dudas.
Si te parece que con unos puntitos y con unos rankings, ya está…. entonces no.
Claro que no.
La motivación y el compromiso no se logra en tres minutos.
Es sencillo: ¿has probado otros métodos y aún no logras retener e incentivar a tus mejores talentos?
Bien….. por eso es diferente: porque usando la gamification si lo puedes lograr y mantener.
La experiencia de más de 15 años de trabajo en distintos tipo de operaciones.
Toda la experiencia práctica de lo que sí funciona y de lo que no funciona.
“El Taller que realizamos junto a Gamifica ha sido un éxito preparando a la gente para el desafío que tenía por delante, predisponiéndolos y comprometiéndolos de otra manera y disminuyendo la rotación en un segmento clave para el área.»
Diego Gonzalez
Manager | Human Capital – Escuela de Negocios, PwC.
Si gustas otras más, me avisas y te las comparto.
En los primeros 90 días ya empiezas a ver resultados concretos.
Depende de ti y de mi.
De tu lado, para asegurar el cumplimiento del plan que realicemos.
De mi lado, del soporte que pueda brindarte cuando encontremos piedras en el camino.
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