El equipo que fluye
Algunas veces vemos algún video que nos deja pensando. Otro que nos cautiva, y alguno mas que quizás pasa desapercibido. Hasta que un día…. ¡Paf! Ese breve comentario que escuchaste en ese breve video, te hizo entender (caer una ficha) de un tema que venís masticando hace meses. Eso mismo me pasó con la fluidez. […]
¿Qué tipo de jugador soy?
Vínculo al test El nombre parece al de una enfermedad bastante extraña, no hay dudas. Si nos remontamos al origen griego de la palabra, simplemente hacemos referencia a un criterio de orden. Corría el año 1996, cuando el Sr. Richard Bartle expuso un documento llamado “Hearts, Clubs, Diamonds, Spades: Players who suit MUDs”, que […]
Una oportunidad de crecimiento no es una promoción.
No son palabras mías, sino de Benjamin Granger, Chief Workplace Psychologist en Qualtrics. Citando sus palabras (en una nota a BuiltIn): “Cuando le preguntamos a la gente, ‘¿Qué quiere decir con crecimiento y desarrollo?’, la promoción está muy abajo en la lista. Se trata de aprender nuevas habilidades, incluidas habilidades blandas como aprender a ser […]
Los beneficios de la gamification en un equipo de ventas
La gamificación se ha convertido en una herramienta cada vez más popular para motivar a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño. La gamificación es una técnica que aplica elementos de juegos en entornos no lúdicos – como es el trabajo – para mejorar la participación, el compromiso y la […]
La importancia de los avatares.
Los avatares son representaciones gráficas de una persona o personaje, y tienen una gran importancia en los entornos virtuales y presenciales para la gamificación en recursos humanos y capacitación. Identidad y conexión emocional: Los avatares permiten a los participantes tener una identidad visual en el entorno de la clase, lo que les ayuda a sentirse […]
¿Cual es tu opinión sobre la gamification en contact centers?
Como estoy aprendiendo a utilizar la herramienta Chat GPT, se me ocurrió preguntarte lo mismo que quiero preguntarte a vos. La respuesta de Chat GPT: “Como modelo de lenguaje, no tengo una opinión personal, pero puedo proporcionar información sobre la gamificación en contact centers.” “La gamificación es una técnica que consiste en aplicar elementos de […]
¿Para que me sirve la gamification en mi contact center?
Motivar a los agentes: Al incorporar elementos de juego en el trabajo, como objetivos claros, competencias y recompensas, los agentes pueden sentirse más motivados y comprometidos con sus tareas diarias. Mejorar la formación y el rendimiento: La gamificación puede utilizarse para entrenar a los agentes en habilidades específicas o para mejorar su rendimiento en áreas […]
Como armar dinamicas de grupo divertidas
Hay muchas formas de armar dinámicas de grupo divertidas, dependiendo de los intereses y objetivos del grupo. Aquí te comparto algunas ideas. Juegos de mesa: Los juegos de mesa pueden ser una excelente manera de romper el hielo y fomentar la camaradería entre los miembros del grupo. Puedes optar por juegos tradicionales como el ajedrez […]
10 ejemplos de actividades colaborativas para equipos de trabajo con juegos
Si estás buscando 10 ejemplos de actividades colaborativas para equipos de trabajo con juegos, llegaste al sitio correcto. Juego de roles: Divide al equipo en grupos y asigna roles específicos a cada uno de ellos. Luego, pide a los grupos que interactúen y trabajen juntos para lograr un objetivo común. Torneo de trivial: Divide al […]
El dilema de hacer menos para hacer mejor, con Diego Lionel Gonzalez
Una conversación super refrescante acerca de la agilidad, el enfoque y la determinación. Imperdible para un Martes a la tarde. En media hora, Diego Lionel Gonzalez nos cuenta (a mi y a Ustedes) pilares de la agilidad, cómo transitarlos y perlitas del día a día. Suscribite .. Coordinemos una charla