La comunicación es mucho más que palabras. Es la herramienta que usamos para conectar, influir, y liderar, tanto en el ámbito personal como profesional. Sin embargo, todos sabemos lo frustrante que puede ser cuando no logramos transmitir nuestras ideas de manera clara, o cuando nuestros mensajes no llegan como esperábamos.
Este curso te invita a explorar y mejorar tus habilidades de comunicación, entendiendo que siempre estamos comunicando, incluso cuando no decimos nada. Aprenderás a manejar el lenguaje verbal y no verbal, a escuchar de manera activa, y a construir discursos que impacten y motiven a tu audiencia.
Ya sea que estés buscando mejorar tus interacciones en el trabajo, perfeccionar tu oratoria, o simplemente comunicarte de manera más efectiva en tu día a día, este curso te proporcionará las herramientas y técnicas necesarias para hacerlo con confianza y claridad.
Clase 1: fundamentos de la comunicación eficaz
- Introducción a la comunicación
- ¿Por qué no nos entendemos?
- Comunicación asertiva vs agresiva y pasiva
- Separando hechos y opiniones
- Emisor – mensaje – receptor – feedback – entorno
- Comunicación verbal y no verbal
Clase 2: habilidades de comunicación
- Comunicación no verbal
- Comunicación kinésica (con el cuerpo)
- Comunicación proxémica (disposición del espacio)
- Rol del lenguaje no verbal
- Escucha activa
- Actitudes del buen oyente
- Escalera de inferencias
- Diálogo interno y manejo de emociones negativas
Clase 3: el arte del discurso
- El discurso
- Las partes del discurso: introducción, desarrollo, final
- Cómo organizar un discurso en función de los objetivos buscados
- Selección y jerarquización de la información: en qué orden decir lo que se dice
- Herramientas prácticas para elaborar un buen discurso
- El uso de conectores
Clase 4: comunicación en la práctica
- El público
- La audiencia y sus necesidades
- Empatía y complicidad
- Incluir al auditorio
- Estrategias para defenderse de objeciones
- El manejo de lo imprevisto
- Cómo decir que «no» cuando es «no»
