TTT – Train The Trainer

1. Introducción al rol del capacitador: la Importancia de ser un facilitador

• Instructor vs. facilitador: un instructor generalmente se enfoca en transmitir información de manera unidireccional, mientras que un facilitador guía el proceso de aprendizaje, fomenta la participación activa y crea un ambiente de colaboración.
• Importancia del facilitador: como facilitador, el capacitador ayuda a los participantes a descubrir y construir su propio conocimiento, haciéndolos parte activa del proceso. Esto no solo mejora la retención del aprendizaje, sino que también empodera a los participantes, dándoles la confianza para aplicar lo aprendido en situaciones reales.

2. Características de un buen facilitador: habilidades interpersonales, comunicación efectiva y manejo de grupos

• Habilidades interpersonales: implican la capacidad de relacionarse de manera efectiva con los participantes, mostrando empatía, respeto y comprensión. Un buen facilitador es accesible y crea un ambiente seguro para el aprendizaje.
• Comunicación efectiva: se refiere a la capacidad de transmitir ideas de manera clara y comprensible, adaptándose a las necesidades del grupo. Incluye tanto la comunicación verbal como la no verbal, así como la habilidad de escuchar activamente.
• Manejo del grupo: aquí se abordan técnicas para mantener la dinámica del grupo, fomentar la participación, gestionar conflictos y asegurar que todos los participantes se sientan incluidos y valorados. Un buen manejo del grupo permite que las sesiones sean productivas y que los objetivos de aprendizaje se cumplan.

3. Fundamentos del aprendizaje en adultos: principios de andragogía, cómo aprendemos los adultos, y las teorías del aprendizaje relevantes

• Andragogía: es la teoría y práctica de la educación para adultos. Reconoce que los adultos tienen características únicas que influyen en cómo aprenden, como la necesidad de saber por qué están aprendiendo algo, la experiencia previa que traen al proceso, y su deseo de aplicabilidad inmediata en sus vidas y trabajos.
• Cómo aprenden los adultos: los adultos aprenden mejor cuando el contenido es relevante para sus vidas, cuando son tratados con respeto y cuando tienen la oportunidad de participar activamente. El aprendizaje en adultos es más autodirigido y centrado en problemas o tareas.
• Teorías del aprendizaje relevantes: aquí se exploran teorías como el aprendizaje experiencial de Kolb, que enfatiza la importancia de la experiencia directa en el aprendizaje; la teoría de la autodeterminación, que destaca la importancia de la autonomía, la competencia y la relación; y el constructivismo, que sugiere que el aprendizaje es un proceso activo donde los adultos construyen su propio conocimiento a partir de experiencias previas.

5. Diseño de un programa de capacitación

• Definición de objetivos de aprendizaje: los objetivos de aprendizaje son fundamentales porque establecen lo que los participantes deben ser capaces de hacer al finalizar la capacitación. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido (SMART)..
• Estructura y Planificación del Contenido: una vez definidos los objetivos, es crucial organizar el contenido de manera lógica y secuencial para asegurar que los participantes puedan seguir y absorber la información..
• Selección de Métodos y Herramientas: elegir los métodos de enseñanza y las herramientas adecuadas es esencial para facilitar el aprendizaje y mantener el interés de los participantes. Diferentes métodos de enseñanza (e.g., expositiva, participativa) y cómo seleccionar las herramientas adecuadas (e.g., presentaciones, videos, actividades grupales).
• Evaluación y Retroalimentación: La evaluación es necesaria para medir si los objetivos de aprendizaje han sido alcanzados, mientras que la retroalimentación ayuda a mejorar el proceso de aprendizaje. Veremos como diseñar evaluaciones para medir el aprendizaje y técnicas para proporcionar retroalimentación constructiva.

6. Técnicas Avanzadas de Facilitación

• Manejo de Grupos y Dinámicas de Grupo: Participación Activa: usar preguntas abiertas, actividades grupales y discusiones para fomentar la participación. Gestión de Conflictos: desarrollar habilidades para identificar y resolver conflictos rápidamente, de manera que no afecten a la evolución de la capacitación Dinámicas de Grupo: Integrar actividades que fomenten la colaboración, como juegos de equipo o estudios de caso.
• Técnicas de Preguntas y Respuestas: Cómo hacer preguntas efectivas y manejar las respuestas de manera constructiva.
• Uso de Recursos Audiovisuales y Tecnológicos: Incorporar tecnología de manera efectiva en las capacitaciones (e.g., herramientas de colaboración en línea, presentaciones interactivas).
• Gamificación y Aprendizaje Experiencial: Introducción a cómo usar la gamificación y experiencias prácticas para mejorar la retención del aprendizaje. Gamificación: Incorporar elementos de juego (e.g., puntos, niveles, recompensas) para hacer el aprendizaje más atractivo y motivador. Aprendizaje Experiencial: Diseñar actividades donde los participantes puedan aprender haciendo, como simulaciones, estudios de caso, o proyectos prácticos.

Clase 4: Práctica de Facilitación y Feedback

• Simulaciones de Facilitación: Cada participante realiza una simulación de una sesión de capacitación, utilizando las técnicas aprendidas. Los participantes crearán escenarios realistas para aplicar lo aprendido, cómo dirigir una discusión o manejar un conflicto. Cada participante asume el rol de facilitador mientras los demás actúan como participantes de la capacitación
• Feedback Grupales y Evaluaciones: Retroalimentación de los compañeros y del instructor sobre las simulaciones. Después de cada simulación, tanto el facilitador como los participantes proporcionan feedback sobre el desempeño del presentador, señalando lo que se hizo bien y lo que se puede mejorar.