¿Cómo Gamification puede mejorar la experiencia del cliente en los contact centers?
Los contact centers son una parte fundamental de la estrategia de CX de cualquier empresa. Un contacto efectivo puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno insatisfecho. Pero, ¿cómo podemos hacer que la experiencia del cliente en el contact center sea más atractiva y divertida? La respuesta es: gamificación. La gamificación es una […]