¿Qué es la gamificación y por qué es importante?
La gamificación, una palabra que ha ido ganando relevancia y popularidad en los últimos años, se ha convertido en una poderosa herramienta en diversos campos, desde la educación hasta los negocios y la tecnología. Pero, ¿qué es exactamente la gamificación y por qué es tan importante en las áreas de contact centers y bpo’s? […]
¿Cómo Gamification puede mejorar la experiencia del cliente en los contact centers?
Los contact centers son una parte fundamental de la estrategia de CX de cualquier empresa. Un contacto efectivo puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno insatisfecho. Pero, ¿cómo podemos hacer que la experiencia del cliente en el contact center sea más atractiva y divertida? La respuesta es: gamificación. La gamificación es una […]