Un abordaje lúdico a la motivación y al reconocimiento.
Imaginemos por un momento que podemos usar las mismas herramientas que usan los diseñadores de videojuegos para que nuestr@s colaborador@s se enganchen en tareas que puedan ser rutinarias y cansadoras – de la misma forma que en el videojuego.
Y que esa forma de generar la motivación a tomar un nuevo desafío, verse subir en el ranking y ganarse las insignias; sean un motivo más para ir a trabajar y dar su 110 %.
Bueno, de eso se trata gamification
Para utilizar gamification, primero debés poseer un buen sistema de convertir lo que encontrás como oportunidades de aprendizaje, en trivias de 5 preguntas y varias respuestas.
De ésta forma, y con un formato entretenido – hacés que la dotación mejore su conocimiento en los procesos y crezcan sus power skills.
Luego, creás insignias que marquen lo importante de los valores corporativos: la superación del cumplimiento de una meta operativa.
Con ésta acción, dás el incentivo moral (que es más fuerte que el monetario, sin lugar a dudas) a cada persona que se esfuerza y supera sus objetivos.
Y por último, creás una misión dónde haya que importar una foto de la empleada o el empleado en su lugar de tareas con un motivo social acorde. Ejemplo: ¿Cómo mostrás tu actitud en tu equipo?».
Ésto logra darle una cara visible a tu gente, haciéndola más tangible, más real, más comprometida. Si además, podés hacer que voten la foto que más les gusta – tenés la elección del empleado del mes según sus propios pares.
¿Nada mal, cierto?
Ahora, sin dudas estarás pensando que es mucho trabajo. Y realmente lo es. Pero no necesariamente más trabajo para vos.
Si, más trabajo nosotros en Gamifica, o para nuestra herramienta web Motivarnos, la solución que te invito a utilizar para aceitar tus iniciativas de reconocimiento y motivación.
“Excelente herramienta para complementar el modelo de Gestión de Personas. A través de un entorno divertido, sumando puntos, realizando canjes, compitiendo entre diferentes integrantes y superando desafíos logramos hacer foco en los equipos de venta en: cumplimiento de objetivos, mejora de tiempos operativos y control de la calidad de las transacciones. Nos ayudó a demostrar que se puede hacer de una manera diferente a la tradicional, para darle valor al recurso humano.”
DANTE FERNÁNDEZ, JEFE OPERATIVO DE UNIDAD DE NEGOCIOS PARAGUAY
“Motivarnos.com nos permitió mejorar los resultados de performance del grupo de participantes (AHT, ACW, etc.), mejorar el espíritu del equipo, la integración y también en algunos casos, el aspecto de autosuperación.”
MARCELO GRECO, GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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¿Dónde se usa un software de gamification? En un call center, en un contact center, en un bpo, en un crm. En lugares donde el estrés esté a la orden del día y la falta de motivación tenga un impacto directo en los resultados.