Hace más de 20 años que trabajo con líderes, equipos y áreas de RRHH. Y hay una escena que se repite en casi todas las empresas:
Un conflicto que se ve venir.
Un líder que no sabe cómo encararlo.
Y un equipo que empieza a desmotivarse, sin que nadie lo diga en voz alta.
📌 El conflicto no es el problema. El problema es cuando lo tapamos, lo ignoramos o lo disfrazamos de «falta de compromiso».
Y ahí, Recursos Humanos entra en escena como bombero… en lugar de hacerlo como diseñador de soluciones.
🔎 Lo que vemos todos los días
✔️ Equipos que no se dicen lo que piensan.
✔️ Supervisores que prefieren callar para no incomodar.
✔️ Rotación de talento que se justifica con “no encajó”… cuando en realidad hubo cero diálogo profundo.
Pero también veo algo más: líderes que, con una guía concreta, logran dar vuelta la dinámica.
No con coaching abstracto ni frases de libro.
Con herramientas reales, claras y aplicables en sus equipos.
🎯 ¿Y qué tiene que ver la gamificación con esto?
Muchísimo.
Porque cuando usamos metodologías como LEGO® SERIOUS PLAY® o plataformas como Motivarnos.com, dejamos de hablar “sobre el conflicto” y empezamos a verlo y construirlo juntos.
En una sesión reciente, un equipo de líderes armó con LEGO® lo que representaba el mayor obstáculo en su gestión de conflictos:
Ninguno representó al “otro” como enemigo.
Todos se representaron a sí mismos evitando, justificando o postergando conversaciones clave.
Ahí apareció la oportunidad.
🛠 Mini guía para intervenir con impacto real
Detectá el conflicto antes de que se vuelva crónico.
Diferenciá el síntoma (bajo rendimiento) de la causa (diálogo pendiente).
Diseñá un espacio para que el equipo lo trabaje activamente.
Formá líderes que puedan sostener conversaciones difíciles.
No resuelvas por ellos. Ayudalos a resolver.
