Gamifica Group

Gamifica Group

Un programa que te ayudará a coordinar, aceitar los vínculos y resolver los problemas que cruzan la organización.

Propósito del programa: 

Realizar actividades de desarrollo organizacional, que mejoren el trabajo colaborativo inter-área, la comunicación y el trabajo en el equipo de líderes y su gente.

Objetivos Principales: 

Que los participantes identifiquen y derriben silos; construyendo nuevos puentes inter-áreas, a través de sesiones lúdico-prácticas.

Descripción:

En las reuniones se trabajarán las siguientes temáticas:

  1. Donde estamos hoy y donde queremos estar en XY tiempo (a definir): Gestión del cambio.
  2. Modelo ServQual: brecha 1 – entre las expectativas de los clientes y las percepciones de la empresa.
  3. Modelo ServQual: brecha 2  – entre las percepciones de los directivos y las normas de calidad
  4. Modelo ServQual: brecha 3 – entre las normas de calidad del servicio y la prestación del servicio.
  5. Modelo ServQual: brecha 4 – entre entre la prestación del servicio y la comunicación externa
  6. Modelo ServQual: brecha 5 – entre el servicio esperado y el servicio percibido

 

Duración del programa: 

Cantidad de encuentros: 6 (seis), de 3 (tres) horas de duración cada una.

Exclusivamente presencial

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