¿Se puede lograr la excelencia operacional?
Mucho se habla de la excelencia operacional. De hecho, yo me la paso hablando…
¿Yo? ¿Delegar? ¡Ni loco ni dormido!
Pero claro que no, ¿cómo se te ocurre delegar una tarea si todavía no construiste…
¿Qué nos motiva?
En las charlas, clases y cursos que dio, frecuentemente me pregunto a mi mismo como…
Eficiencia y ahorro
Todos procrastinamos alguna vez. Y está bien, no somos perfectos ni semidioses. Y cada tanto…
Productividad, motivación y gamificación
En el mundo laboral actual, la gamificación se ha convertido en una herramienta poderosa para…
Estrategias para reducir el ausentismo y la rotación
El haber trabajado más de 15 años en operaciones locales, regionales y globales en centros…
Mi viaje con la gamificación: el secreto para motivar equipos en ventas y atención al Cliente
Como líder con años de experiencia en ventas y atención al cliente, descubrí un aliado…
La Importancia del poder de la negociación en las ventas
En el mundo de las ventas, cada llamada, cada encuentro con el cliente para negociar…
Elevando el rendimiento de un equipo de Ventas y Call Center
En el vertiginoso mundo de las ventas y los centros de llamadas, mantener la moral…