Estrategias para reducir el ausentismo y la rotación
El haber trabajado más de 15 años en operaciones locales, regionales y globales en centros de contacto, me han llevado a probar un sinfín de ideas para resolver uno de los más grandes problemas: el ausentismo y la rotación. En el día a día, los desafíos únicos que enfrentamos los líderes en este entorno altamente […]
Mi viaje con la gamificación: el secreto para motivar equipos en ventas y atención al Cliente
Como líder con años de experiencia en ventas y atención al cliente, descubrí un aliado poderoso en mi búsqueda constante de mejorar el desempeño del equipo: la gamificación. Quiero compartir con vos cómo esta estrategia transformadora ha marcado la diferencia en mis equipos a lo largo de los años. 1. Gamificación: un juego que va […]