Soluciones a tu medida, resultados para tu equipo.
Capacitación, cursos, talleres y programas diseñados a medida de tu empresa y necesidad.
Relevo oportunidades y áreas de mejora para personalizar el contenido.
Dicto en forma presencial, virtual o mixta, a partir de las más innovadoras estrategias pedagógicas de enseñanzas – aprendizaje.
Desde actividades de única vez a programa de fortalecimiento de habilidades blandas.
e-Learning: Call Center Y Contact Center, Los Secretos Revelados Para Ti (Udemy)
De qué se trata, cómo se arma, gestiona y desarrolla un centro de interacción con clientes.
Entrenamiento para líderes y asesores.
Derribando silos
Un programa que ayudará a coordinar, aceitar los vínculos y resolver los problemas que cruzan la organización.
Cultura digital y gaming
Desatando el poder del juego en tu organización
Liderazgo: empatía y comunicación
Lográ conectar con tu equipo y con tus clientes en una forma poderosa.
Gestión del Cambio
con LEGO® SERIOUS PLAY®
Armá tu escenario para el futuro y preparate para dar el siguiente paso.
e-Learning: Gamification en recursos humanos y capacitación (Udemy)
Conoce y aplica las técnicas de juego en tus procesos de gestión del talento.
Estrategia de operaciones de atención al cliente y contact center
Repensando el impacto del contact center y su gestión en la estrategia de la compañía.
Train the Trainer
Aprende las técnicas de facilitación que potencien tus capacitaciones y encuentros.
Atención al cliente
Tips y trucos para que logres la excelencia.
Organización: Talento, Procesos y Tecnología
Conoce los modelos de gestión global que habilitan la excelencia.
Capacitación en operaciones de contact center
Un programa de 5 módulos en los cuáles vemos y repasamos todo lo que necesitás saber para convertir tu operación en la mejor combinación de Costos, Calidad y Efectividad.
Gamification digital
Utiliza las mecánicas de juego para atraer y retener a tus clientes y usuarios.
Calidad
Training y
Work Force
Management
Dominá la tríada de una operación de calidad global.
Gamification en Capacitación y Recursos Humanos
Tus capacitaciones… ¿Necesitan ser más divertidas y atrapantes?
Liderazgo: motivación
Aprende cómo desarrollar los motivadores para que tu equipo sea ganador.
Operaciones de servicio
Cómo trabajar el proceso de provisión de servicios (servucción) para llevarle la mejor calidad de tu empresa a tus clientes.
Liderazgo: trabajo en equipo
Conocé las mejores prácticas y pruébalas en nuestros cursos.
Experiencia de empleados y clientes
Cómo crear experiencias superadoras para tu equipo y para tus clientes.
Organización que aprende
Conoce cómo mejorar los procesos de enseñanza – aprendizaje organizacionales.
e-Learning: Conviértete en la mejor versión de ti mismo: un GRAN líder (Udemy)
¿Te gustaría conocerte mejor para ser un mejor líder? Es aquí donde empezar, ya mismo.
Juega, aprende, mejora
Mi método
Diagnóstico
Abro una conversación con el cliente para entender las necesidades y posibilidades.
Todo camino empieza con el primer paso.
Propuesta
Co-creamos y definimos el temario, el formato – presencial, virtual o híbrido – y envío la cotización.
La parte de los números.
Acción
Llevo adelante el programa, ya sea de una clase como de un año. Ajusto en caso de trabajar emergentes no previstos.
¿Algo con Lego? ¿Algo en aula? ¿Algo en e-learning? ¿Algo presencial? ¿Algo virtual? ¿Algo mixto?
Revisión
Dejo la capacidad instalada y el aprendizaje internalizado. Siempre.
Evaluamos , confiamos y confirmamos el avance y la solidez del aprendizaje junto con el cliente.