Tengo que armar una capacitación copada….
En más de una oportunidad me veo frente al espejo pensando en cómo armar una capacitación copada. 🙂 Para quién no conoce la palabra, “copada” es algo así como “con onda”, “que pegue”, “con onda”, y todas otras frases que simbolizan que las personas que participen – además de aprender – se entretengan. Sobre todo […]
Le faltó pimienta, un condimento indispensable
Se nota que empiezo a escribir a la hora del mediodía. Las referencias a la comida son indispensables. Y lo que presencié hace unos días tiene toda esa percepción. En una instancia de evaluación de un nuevo perfil, para incorporar un hunter en una empresa de tecnología, el reclutador se la pasó haciendo preguntas. […]
Mirar dentro del Onboarding: el primer paso hacia la excelencia organizacional
Desde hace unos años a ésta parte, se empezó a hacer foco en el candidato cuando aún es candidato y hasta que cumple cierto tiempo de vida dentro de la empresa (los primeros pasos, algo así como 90 días). Estamos hablando del Onboarding. ¿De qué se trata? El onboarding es el proceso mediante el cual […]
Las habilidades blandas, ¿son más difíciles de entrenar que las habilidades duras?
Estaba yo escuchando una charla de otra persona. Si, un curioso, digamos. Mi harta habilidad de dialogar, interconectar, vincularme. En eso, escucho que ésta persona dice “porque las habilidades blandas son más difíciles de entrenar que las habilidades duras”. Y hasta en ese momento, sonaba convincente. Todo depende Como todo en la vida, la perspectiva […]
¿Se puede lograr la excelencia operacional?
Mucho se habla de la excelencia operacional. De hecho, yo me la paso hablando de eso. Pero….. ¿realmente se puede decir en algún momento…. “¡Lo logramos!”? Según mi forma de ver el Universo, lo único perfecto es Dios. El resto, todos nosotros, vos y yo, podemos errar. Y a veces, con frecuencia. ¿Cómo empezar? […]
¿Yo? ¿Delegar? ¡Ni loco ni dormido!
Pero claro que no, ¿cómo se te ocurre delegar una tarea si todavía no construiste confianza en aquella persona a la cuál vas a delegar….? El principio de esa historia Hace unos días estaba dando un curso de liderazgo y un participante me comentó que le cuesta delegar, porque se siente como si estuviera pidiendo […]
¿Qué nos motiva?
En las charlas, clases y cursos que dio, frecuentemente me pregunto a mi mismo como a la audiencia: ¿qué nos motiva? Hay varias cosas, muchas, de hecho. Y pueden dividirse en extrínseca – que vienen desde afuera – o intrínsecas – que vienen desde dentro. Las motivaciones extrínsecas sin dudas funcionan, como los premios y […]
Eficiencia y ahorro
Todos procrastinamos alguna vez. Y está bien, no somos perfectos ni semidioses. Y cada tanto dejamos pasar alguna oportunidad porque preferimos no estresarnos, acelerarnos o agobiarnos. También está bien. Pasa. Lo que no está bien es que dejemos de lado dos principios fundamentales en nuestra vida: la eficiencia y el ahorro. La idea principal La […]
Productividad, motivación y gamificación
En el mundo laboral actual, la gamificación se ha convertido en una herramienta poderosa para motivar y comprometer a los empleados. Al integrar elementos de juego en nuestras actividades diarias, podemos transformar tareas rutinarias en desafíos emocionantes, fomentar la colaboración entre equipos y recompensar el logro de objetivos. Desde competiciones amistosas hasta sistemas de recompensas […]
Estrategias para reducir el ausentismo y la rotación
El haber trabajado más de 15 años en operaciones locales, regionales y globales en centros de contacto, me han llevado a probar un sinfín de ideas para resolver uno de los más grandes problemas: el ausentismo y la rotación. En el día a día, los desafíos únicos que enfrentamos los líderes en este entorno altamente […]